Nutzung von generativer KI zur Transformation des IT-Service Managements (ITSM)
Begeben Sie sich mit Freshworks und Lean42 auf eine transformative Reise und erfahren Sie, welche Rolle KI bei der Neugestaltung des IT-Service-Managements spielt.
Auf dem Weg zu höherer Effizienz und verbesserten Mitarbeitererfahrungen erweist sich generative KI als eine zentrale Kraft. In diesem Gespräch gehen wir über die üblichen Floskeln hinaus und zeigen Ihnen konkrete Strategien für die nahtlose Integration von generativer KI in Ihre IT-Service-Management-Workflows auf.
Unsere Expertenrunde wird sich mit KI-gesteuerten Tools befassen, die nicht nur die Produktivität und Effizienz steigern, sondern auch proaktive Einblicke ermöglichen und sofortige Unterstützung bieten. Nehmen Sie teil, um das volle Potenzial der generativen KI zu erschließen und Ihr ITSM-Konzept zu revolutionieren.
Wesentliche Erkenntnisse:
- Herausforderungen bei der Implementierung generativer KI
- Die Leistung und das Potenzial generativer KI bei der Erweiterung von KI-Funktionen zur Schaffung einer humanen Mitarbeitererfahrung
- Bewährte Methoden für die Implementierung generativer KI in einem ITSM-Kontext
Kathrin Brunner-Sudyka
Senior Solution Engineer
Freshworks
Freshworks entwickelt KI-unterstützte Unternehmenssoftware, die jeder nutzen kann. Unsere Produkte wurden speziell für IT-, Kundensupport-, Vertriebs- und Marketing-Teams entwickelt, damit jeder effizienter arbeiten und Mehrwert für unmittelbare geschäftliche Auswirkungen liefern kann. Freshworks hat seinen Hauptsitz in San Mateo, Kalifornien, und ist weltweit tätig, um mehr als 65.000 Kunden zu bedienen, darunter American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila, Klarna und OfficeMax. Die aktuellsten Unternehmensnachrichten finden Sie unter www.freshworks.com
Fabian Kainzinger
Lean42 CIO Advisory
Prokurist, Chief Architect
Lean42
LinkedIn Live Event (Stream):
- Tuesday, 13th February 2024
- 9 am EST / 3 pm CET
Referenten
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Karsten VogesManaging Director & Chief Management ConsultantDie Erfahrung von 20 Jahre Führungskraft von Startups bis Fortune-50 Anwenderunternehmen, sowie verschiedenen IT-Management-Beratungsfirmen prägen die Karriere von Karsten Voges. Seit 15 Jahren arbeiten er und Inge Hanschke in verschiedenen Unternehmen und Konstellationen zusammen und das Motto “einfach & effektiv” gilt für ihn seitdem sehr ähnlich mit “lean & smart”.
Als Diplom-Informatiker (TUM) und MBA (UK) verbindet er die IT und das Business seit Jahren. Als Produktmanager im Enterprise Architecture Management, Leiter IT-Architektur sowie als Founder einer Data Collaboration Platform kommt hier tiefes technisches Wissen mit viel fachlichem KnowHow zusammen. Karsten Voges stellt so sicher, dass Lösungen nicht nur passen und im Change begleitet werden, sondern auch technisch fundiert umgesetzt werden.